“以生为本，改进作风”教育活动工作方案
为了响应中央开展群众路线教育实践活动和福建省委“四下基层”的工作部署，切实提高学院服务管理标准，经院党委研究决定，从即日起至下学期末开展“以生为本，改进作风”专题教育活动，现将有关工作安排如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻习近平总书记关于开展群众路线教育实践活动重要讲话精神，牢固树立以生为本理念，增强服务意识，把“一切为了学生，为了学生一切、为了一切学生”作为工作的出发点和立足点，切实改进工作作风，急学生之所急，想学生之所想，及时、高效、高质量地做好学生服务工作，为推动学院科学和谐发展，努力创建省级示范性高职院校营造良好发展氛围。
二、主要任务
（一）转变思想观念。要牢固树立关注学生、爱护学生、服务学生的理念，以爱子之心爱生，做到思想上重视学生，感情上贴近学生，工作上服务学生，切实解决轻视学生服务工作，马虎应付学生合理要求，忽视学生思想政治工作等问题，把学生满意作为衡量工作重要标准，把“以生为本”理念贯穿教育教学管理工作全过程，带着感情、带着责任做好学生服务工作。
（二）提供优质服务。在做好学生水电、饮食、住宿、安全、学习环境、常态化服务的基础上，要为学生提供更加优质的服务内容。如，新生报到、学生缴费注册、就业指导、毕业生离校、学生实训实习、学生生活用品采购、学生看病就医、学生心理咨询、学生业余活动、奖学助贷、勤工俭学等。要创新服务手段方法，为学生提供更加便捷的服务，让学生在优质服务的过程中，感受学院关心、关怀和温暖。要做到教书育人并重，高度重视一人一事的思想政治工作，引导学生正确处理成长过程中的各种问题，使学生快乐成长，健康成长。
（三）改进工作作风。要以学生利益为重，以学生期盼为念，克服作风漂浮、形式主义、官僚主义等倾向，切实深入学生，服务学生。要增强工作的前瞻性，及时掌握不同时期学生最关心、最直接、最现实的利益问题，感受学生需要，制定服务计划。要增强执行力，对学生反映的急事难事，快速反应，快速服务，不推诿不扯皮，马上就办，办就办好。要简化工作程序，提高工作效率。要改进服务态度，提高服务质量，变被动服务为主动服务，变粗放服务为精细服务。要深入学生，定期不定期召开学生座谈会，了解掌握情况，知道学生在想什么，知道学生有什么需求，力戒学生管理服务中的形式主义、官僚主义作风。
（四）建立长效机制。要结合学院二级管理改革工作，积极学习借鉴先进经验，根据学院实际，着力构建富有针对性、科学性、实效性，面向学生、服务学生的长效机制。要建立健全服务学生工作监督考核制度，使学生服务管理工作有章可循，监督得力。特别是要完善各种应急处置预案，并做好应急演练，把不安全不稳定的苗头控制在萌芽状态，确保校园安定稳定。
三、方法步骤
（一）动员学习（7月2-3日）
7月2日下午，组织中层干部召开“以生为本，改进作风”专题教育活动动员大会。
7月3日，以处室、系部为单位开展学习讨论活动。要组织广大教职工认真学习上级有关“四下基层”、“群众路线教育实践活动”等文件会议精神，学习《高等学校教师职业道德规范》等文件，结合自身和部门工作实际，从服务学生工作的重要性、工作的重点、工作中存在的不足等方面开展讨论，统一思想认识。
（二）对照排查（7月4-7日）
各部门按照职责分工，对服务学生工作中存在的问题进行逐一排查，重点排查管理机制中是否存在有不利于服务学生的制度、学生反映的问题是否都得到落实、部门工作执行力和工作效率如何、部门之间是否存在职责不清推诿扯皮情况、学生对部门工作是否满意等。
（三）制定措施（7月10日前）
各部门要针对排查中发现的问题，提出具体整改意见和工作措施，形成整改方案，于7月10日前报党委工作部汇总。党委工作部要将汇总的情况及时向党委报告。
（四）整改落实（7月-12月底）
各部门要按照整改方案，采取切实有效的措施，逐条逐项抓好整改落实工作。要明确工作任务，责任到人，限时完成，确保新学期以新的精神风貌做好学生服务管理工作。12月30日前，各部门要将整改工作总结报党委工作部汇总。
（五）检查验收（下学期期末）
党委工作部、纪检监察审计室等部门要通过召开学生座谈会、满意度测评等方式，对各单位的整改情况进行检查验收。要根据各部门的整改方案，逐项验收整改情况，重点验收学生反映的问题是否得到有效解决、部门服务态度、工作效率、服务机制等。
四、工作要求
一是思想上要高度重视。学生是学校生存的根本。服务好学生，让他们在校能安心学习，快乐成长成才是办学一所学校的基本要求，也是提高学院竞争力的重要因素。各部门要充分认识到开展这次专题教育活动的重要意义，认真抓好各个阶段的工作。各部门负责人为本单位第一责任人，各系部书记、主任为共同责任人，负责组织开展好本门教育活动。广大教职工要本着对学校负责、对学生负责、对自己负责的态度，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，积极参与到活动中来。
二是要注重实际效果。要以认认真真的工作态度，扎实有效的方法开展活动，把活动作为对全体党员干部和教职工的一次洗礼，触及灵魂，突出实效。要切实端正自己对学生的态度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的官僚主义作风。要实实在在为学生办实事办好事，为学生解决问题，让学生满意，杜绝“见困难就缩，见问题就推，见矛盾就躲”的懒散作风。防止教育活动搞形式、走过场。
三是要分类整改推进。活动中，要对排查的问题进行分类，分清轻重缓急，有序推进。学生急需解决的，能够解决的问题，要立即办，在学生离校前整改落实到位；放假前无法及时整改到位的，暑假期间务必抓好整改工作。涉及体制机制问题的，要协调配合相关部门，提出修订方案，报党委会研究。
四是要加强监督检查。党委工作部、纪检监察审计室等部门要加强对教育活动的监督力度，按时序检查各部门活动开展情况，及时通报活动进展情况。检查验收结果将作为年终考核的一个重要方面。
中共湄洲湾职业技术学院委员会
2013年7月2日
